El agente rutea cada caso al aprobador correcto con un resumen del riesgo y los faltantes, y mide el tiempo de ciclo y el SLA por ramo. El suscriptor aprueba o devuelve en un clic; el gerente ve dónde se traba el trabajo.
Casos en aprobación
4
CAU-20928
Caución
EMI-20930
Flota autos
END-20925
Integral comercio
menos de tiempo de ciclo del pedido a la cotización es la meta del piloto.
Cómo trabaja el agente
Asigna el caso por ramo, suma asegurada, zona y carga, en menos de un minuto.
Arma el resumen del caso con riesgos y faltantes marcados, para aprobar o devolver en un clic.
Tablero con volumen, tiempo de ciclo, motivos de rebote y carga por persona, con atraso menor a 15 min.
Ramo, suma, zona y carga definen el aprobador. Caso asignado en menos de un minuto.
El resumen trae riesgos y faltantes; la decisión es aprobar o devolver.
Volumen, ciclo, rebotes y SLA por ramo y por analista, casi en tiempo real.
Nada se carga al core ni se le manda al productor sin una regla aprobada o tu OK.
El resumidor arma el caso con riesgos y faltantes; el ruteo lo asigna al aprobador correcto. La decisión siempre es de una persona, y queda en la auditoría.
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